Lead nurturing – pojęcie to trudno przetłumaczyć na język polski, jednak w licznych artykułach znajdziecie polski odpowiednik tzw. „dojrzewanie” leadów.
Najczęściej spotykana definicja lead oznacza działanie mające na celu pozostawienie danych osobowych lub preferencji klienta dzięki uzupełnieniu formularza kontaktowego, wypełnieniu kwestionariusza ankietowego, czy dokonania zamówienia bądź zakupu poprzez system prowizji CPL (Click Per Lead). Inne źródła określają prościej i równie trafnie lead jako grupę potencjalnych klientów.
Idąc tokiem od ogółu do szczegółu, lead nurturing traktowany jest jako odpowiedni i długofalowy dialog z potencjalnym klientem, bez względu na to czy dokona zakupu. Efektem dialogu i budowania relacji z odbiorcą jest konwersja potencjalnego klienta na takiego, który zakupi produkt/usługę. Dzieje się to przez to, iż pomimo braku zainteresowania ze strony klientów bądź braku kontaktu z nimi, nie są oni automatycznie odrzucani. Wręcz przeciwnie, firmy utrzymują z nimi głębsze relacje poprzez dostarczanie im odpowiednich treści. Lead nurturing znalazło swoje zastosowanie w obszarze B2B a wpierane przez działania content marketing może doprowadzić do rosnącej liczby konwersji klientów.