Jest to forma marketingu bezpośredniego, w którym narzędziem komunikacji są wiadomości e-mail. Kampanie mailingowe obejmują wszystkie etapy życia kampanii, takie jak m.in. planowanie, analizę, kontrolę. Istotnymi elementami e-mail marketingu jest zebranie bazy odbiorców (wytargetowanej pod potrzeby firmy, konkretnej kampanii), zarządzanie tą bazą, tworzenie komunikacji poprzez treści rozsyłane w wiadomościach oraz obsługę wiadomości zwrotnych (pożądanych akcji). Cele kampanii mailingowych to głównie podtrzymywanie kontaktu z klientem, budowanie lojalności, informowanie o ofercie. Podejmując działania z tej dziedziny, należy pamiętać o ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
E-mail marketing
