Badania dowodzą, że umożliwienie internautom samodzielnego oceniania i komentowania produktów, oraz wypowiadania się na forum sklepu znacznie zwiększa sprzedaż. W grupie czynników spoza obszaru Web 2.0 najkorzystniejsze okazały się wideo prezentacje produktów.
W sierpniu 2008 firma Vovici przeprowadziła badania, w których wzięło udział ponad 4 tysiące respondentów - właścicieli i szefów sklepów internetowych z Unii Europejskiej i USA. Około 57% badanych stwierdziło, że zastosowane w ich sklepach narzędzia z obszaru Web 2.0 przyczyniły się do wzrostu zysków. Najczęściej wymieniane techniki to umożliwienie klientom dodawania komentarzy i oceniania oferowanych tam produktów oraz możliwość wypowiadania się na przysklepowych forach, oraz prowadzenie firmowego bloga. Podobne efekty przynosi zastosowanie nowoczesnych technologii na stronach www. Na szczególną uwagę zasługują wideo prezentacje produktów, które mogą zwiększyć przychody nawet o 50%.
-
zielony
To dość odważne posunięcie , umożliwienie klientom wyrażanie swoich opinii. Wprawdzie kiedyś była w każdym sklepie książka skarg i zażaleń.
W całkiem niezbyt odległej przeszłości, wprawdzie to było państwowe przedsiębiorstwo, na swojej stronie internetowej utworzyło forum, które w kilka godzin po jego otwarciu, zostało zamknięte w wyniku zasypania go niezbyt pochlebnymi opiniami. -
admin
Niepochlebne opinie pojawią się zawsze. Uniemożliwienie wypowiedzenia się oraz usuwanie/moderowanie niewygodnych wypowiedzi to też nie jest metoda by takim opiniom zapobiec. W czasach dużej dostępności wszelkich dóbr oraz wynikającej z tego dużej konkurencji oraz zmęczenia reklamą- trzeba szukać metod zdobycia zaufania wobec marki/produktu. Jedną ze straych metod jest poczta pantoflowa. Często decydujemy się na kupno poleconych nam produktów.
Zapraszam do zapoznania się z artykułem o Social Schoppingu oraz pojęciem prosumenta.pozdrawiam
