Agencja Symetria przeprowadziła prekursorskie badania eyetrackingowe, mające określić skalę użyteczności kodów CAPTCHA. Co to jest CAPTCHA? Po krótce: są to kody, które należy przepisać z obrazka, aby móc dopełnić rejestracji czy dodać komentarz na forum. Każdy miał już z nimi na pewno styczność i niejedna osobę wyprowadziły chociaż raz z równowagi. W obliczu ciągłej konieczności modyfikowania kodów (ponieważ pojawiają się co rusz nowe sposoby na łamanie ich) powstał problem- kody utrudniały np. rejestrację w serwisie nie tylko robotom, ale też ludziom.

Celem badania było sprawdzenie użyteczności kodów CAPTCHA w trzech dużych serwisach: youtube, o2pl oraz gazeta.pl. Zadaniem respondentów było założenie konta pocztowego bądź zarejestrowanie się w serwisie. Osoby biorące udział w badaniu nie wiedziały jaki jest jego cel, aby nie zatracić naturalnych odruchów. Techniką, jaka została wykorzystana przy badaniu był tzw. eyetracking. Metoda ta polega na śledzeniu ruchu gałek ocznych za pomocą tzw. eyetrackera.

Badanie metodą eyetracking (http://symetria.pl/blog/2009/04/09/badamy-captcha/)

Dzięki tej metodzie możliwe jest rejestrowanie, gdzie patrzy się badana osoba i ile czasu zatrzymuje wzrok na danym punkcie. Za pomocą tej techniki możliwe jest również opracowanie tzw. gazeplot, czyli ścieżki spojrzeń.
Na podstawie otrzymanych danych można było stwierdzić, które elementy kodów sprawiały użytkownikom największe problemy. Zasada jest prosta: im więcej spojrzeń na daną część kodu jest potrzebnych by móc je przepisać, tym bardziej kłopotliwy jest kod. To samo tyczy się długości spojrzeń.

Oto parę wniosków z przeprowadzonego badania:
Najmniejszej ilości czasu oraz ilości spojrzeń od użytkowników wymagały kody CAPTCHA w serwisie o2.pl, najwięcej: youtube.

W serwisie o2.pl ilość spojrzeń potrzebnych do przepisania CAPTCHY wynosiła około 5, zaś więcej niż 50% badanych poradziło sobie z kodem zerkając na niego jedynie 3 razy. Czas, jaki potrzebowali respondenci to wg średniej nie więcej niż 2,1 sekundy. Czyli jest to czas, który można poświęcić bez uszczerbku na nerwach i innych czynnościach.

Średnia 10 spojrzeń i 9 w przypadku połowy badanych to wynik badania CAPTCHY z serwisu gazeta.pl. Czas potrzebny na przebrnięcie przez kod to maksymalnie 3,1 sekundy.

CAPTCHA z Youtube w tym zestawieniu zabrała najwięcej czasu badanym. Ukradła tez im najwięcej spojrzeń. Kolejno: średnia ilości spojrzeń to 11,5, zaś 50% badanych potrzebowało więcej niż 13 spojrzeń. Czas, jaki poświęcono na przepisanie CAPTCHY to do 5 sekund.

Drogą komentarza: uważam, że przeprowadzenie badania tego typu to krok na przód w optymalizacji kodów CAPTCHA. Sęk w tym, żeby poza spełnianiem swojej roli, nie utrudniały życia innym. Tyczy się to zarówno osób niepełnosprawnych jak i tych, które nie mogą ich odczytać tylko i wyłącznie z powodu ich skomplikowania.

Badanie Symetrii- warto zapoznać się z nim w całości .